Поширені запитання

Доставка триває 1–3 робочі дні залежно від регіону.

Ми доставляємо товари виключно через компанію "Нова Пошта"

Після відправки ви отримаєте ТТН для відстеження на сайті novaposhta.ua

Так, ми здійснюємо доставку в країни ЄС. Умови уточнюйте у менеджера.

Можна оплатити онлайн карткою, через Apple Pay/Google Pay, або накладеним платежем при отриманні.

Так, всі платежі проходять через захищені платіжні шлюзи з шифруванням даних.

Онлайн-оплата — без додаткових комісій. Комісія при післяплаті залежить від "Нової Пошти".

Так, ви можете обрати накладений платіж від "Нової Пошти" та оплатити при отриманні посилки.

Так, якщо замовлення ще не передано на відправку. Зв'яжіться з нашим менеджером для внесення змін.

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання.

Товар має бути без слідів використання, в оригінальному пакуванні з усіма бірками.

У разі помилки з нашого боку — ми. Якщо повернення з ініціативи клієнта — доставку оплачує клієнт.

Зв’яжіться з нашим менеджером, вкажіть номер замовлення та причину. Ми допоможемо з усім процесом.

Повернення коштів здійснюється протягом 3–7 робочих днів з моменту отримання нами товару та перевірки його стану.

Так, за умови наявності потрібного розміру або моделі. Якщо потрібного варіанту немає, ми можемо запропонувати повернення коштів.

Не підлягають поверненню: використані товари, товари без упаковки чи бірок.

Так, ви можете відмовитися від посилки на відділенні "Нової Пошти", якщо вона вам не підходить. У такому разі товар повертається нам автоматично.

Всі знижки публікуються на сайті та в нашому Telegram-каналі.

Промокод потрібно повідомити менеджеру під час оформлення замовлення.

Так, постійні клієнти отримують персональні знижки та доступ до закритих розпродажів.

Ми регулярно публікуємо діючі промокоди в нашому Telegram-каналі.

Не всі товари беруть участь в акціях. Деякі моделі можуть бути без знижки або мати індивідуальні умови.

Спробуйте оновити сторінку або скористатися іншим браузером. Якщо проблема не зникне — напишіть нам у чат або зателефонуйте.

Спробуйте очистити кеш браузера або оновити сторінку. Якщо проблема залишається — повідомте нас про це.

Якщо замовлення ще не відправлено — зв’яжіться з нами якнайшвидше, і ми внесемо зміни.

Можливо, товар закінчився або виникла тимчасова помилка. Спробуйте оновити сторінку або зверніться до нашої підтримки.

Не хвилюйтеся — іноді підтвердження може зайняти кілька хвилин. Якщо ви не отримали листа або дзвінка, зверніться до нашої підтримки з інформацією про платіж.

Перевірте правильність даних картки, баланс або інтернет-з'єднання. Якщо все в порядку — спробуйте іншу карту або зверніться до вашого банку.

Так, якщо замовлення ще не передане на доставку. Напишіть або зателефонуйте нам — ми допоможемо змінити параметри.

Так, ми працюємо лише з перевіреними постачальниками і гарантуємо 100% оригінальність товару.

У кожній товарній картці є таблиця розмірів. Також ви можете звернутись до нашого менеджера за консультацією.

Ми регулярно оновлюємо асортимент. Ви можете залишити запит, і ми повідомимо, коли товар з’явиться.

Так, на всі товари діє гарантія згідно з чинним законодавством України.

Доступні розміри вказані на сторінці товару. Якщо розміру не має — він наразі відсутній у наявності.

На жаль, ми не приймаємо резервування. Щоб гарантувати наявність, рекомендуємо оформити замовлення одразу.