Наступним положенням визначається статус та забезпечується освітлення функціонування сайту footers.com.ua в глобальній інформаційній мережі Інтернет.
Сайт footers.com.ua створений як маркетинговий інформаційний ресурс з метою взаємного обміну інформацією між власниками та/або розповсюджувачами товарів (далі — Продавці), які розміщують пропозиції про продаж товарів, рекламні матеріали та оголошення, зображення, описи, характеристики товарів та ін. (перелік не є вичерпним), на відповідних сторінках сайту footers.com.ua, та будь-якими особами, які мають намір придбати зазначені товари (далі — Покупці).
1.1. Даний документ є відкритою пропозицією (офертою) ФОП_____________, код ЄДРПОУ ___________ (далі — "Маркетплейс"), адресованою необмеженому колу осіб – користувачам мережі Інтернет (далі — "Користувач"), укласти угоду про порядок використання інтернет-ресурсу https://footers.com.ua, включаючи всі рівні домена (далі — "Сайт"), а також сервісів, пов'язаних з вищезазначеним доменом (далі — "Угода"), на наведених нижче умовах.
Згідно зі ст.ст. 633, 638, 641 Цивільного кодексу України, ця Угода є публічною договором і у разі прийняття наведених в оферті умов (акцепту), фізична або юридична особа стає Користувачем за Угодою та зобов'язується виконувати умови цієї Угоди. Покупці при придбанні товарів, зображень, текстових та графічних описів тощо (перелік не є вичерпним), які розміщені на відповідних сторінках веб-сайту footers.com.ua, та Продавці, які мають намір здійснювати продаж товарів за допомогою веб-сайту footers.com.ua, керуються цим Договором публічної оферти та іншими документами, розміщеними на веб-сайті Маркетплейс.
Використовуючи Сайт, будь-яку функціональність Сайту і/або будь-який сервіс і/або його окремі функції, Користувач вважається прийнявшим умови Соглашення в повному обсязі, без будь-яких умов і винятків (здійснивши акцепт). У разі несхвалення Користувачем будь-яких умов, Користувач не має права використовувати Сайт.
У випадку, якщо з боку Маркетплейсу були внесені будь-які зміни до даного Соглашення в порядку, передбаченому цим пунктом, з якими Користувач не згоден, він зобов'язаний припинити використання Сайту.
У випадку, якщо з боку Маркетплейсу були внесені будь-які зміни до даного Соглашення в порядку, передбаченому цим пунктом, з якими Користувач не згоден, він зобов'язаний припинити використання Сайту.
Зразок Договору публічної оферти розміщений на веб-сайті Маркетплейсу і його застосування є обов'язковим для всіх Продавців, Покупців, Відвідувачів та Користувачів маркетплейсу. Цей Договір набирає чинності з моменту акцепту.
1.2. Маркетплейс залишає за собою право вносити зміни до умов Соглашення в будь-який момент за своїм вирішенням. У разі внесення змін до Соглашення такі зміни набувають чинності з моменту розміщення зміненого тексту Соглашення на Сайті.
1.3. У цьому Соглашенні використовуються терміни в таких значеннях:
Користувач - Покупець, Продавець або Відвідувач Сайту, що прийняв умови Соглашення.
Покупець - будь-яка дієздатна юридична або фізична особа, фізична особа - підприємець, яка, використовуючи можливості Сайту, придбоває або має намір придбати товари, пропоновані Продавцями.
Продавець - будь-яка дієздатна юридична або фізична особа, фізична особа - підприємець, згідно з чинним українським законодавством, які є власниками і/або поширювачами товару і мають намір його продати за допомогою Веб-сайту Маркетплейс.
Відвідувач - будь-яка особа, яка має доступ і користується Сайтом через мережу Інтернет.
Контент - результати інтелектуальної діяльності, що захищені законом і розміщені на Сайті, включаючи фотографії, опис товарів, тексти, характеристики товару, контактні дані Користувачів та інші дані (перелік не є вичерпним).
"Замовлення" - належним чином оформлена та розміщена на веб-сайті Маркетплейс заявка Покупця про бажання здійснити покупку товарів, яка в подальшому надсилається Продавцю.
"Товар" - предмет торгівлі (виріб, модель, аксесуар, комплектуючі та супутні предмети, будь-які інші предмети торгівлі), щодо придбання якого на сайті маркетплейсу розміщена пропозиція продавця.
Акцепт (добровільне прийняття викладених угодою умов) - одна або кілька дій, здійснених будь-яким Користувачем
2.1. Для отримання доступу до певного додаткового функціоналу Сайту, користувачу необхідно пройти процедуру реєстрації, в результаті якої буде створений унікальний обліковий запис для користувача. Для здійснення замовлення товарів і послуг на Сайті реєстрація не є обов'язковою. Процедура реєстрації загалом не є обов'язковою і відбувається виключно за бажанням користувача.
Реєстрація - сукупність виключно добровільних дій користувача відповідно до наведених на Сайті інструкцій, включаючи надання певних даних та іншої інформації, безпосередньо за допомогою спеціальної реєстраційної форми користувацького інтерфейсу Сайту з метою отримання доступу до різного додаткового функціоналу Сайту та створення особистого кабінету.
Під особистим кабінетом розуміється персональний розділ користувача на Сайті, пов'язаний з обліковим записом користувача на Сайті, в якому користувач має можливість взаємодіяти з Маркетплейсом на запропонованих умовах Маркетплейсу.
Для одного користувача може бути створений лише один унікальний обліковий запис. Створення більше одного облікового запису для одного користувача є порушенням цих Умов.
2.2. Під час процедури реєстрації користувач підтверджує, що є повністю дієздатною та правоздатною особою для здійснення будь-яких дій, пов'язаних з використанням Сайту, його функціоналу та сервісів, а також для укладання угод і договорів з Маркетплейсом.
Для реєстрації користувач зобов'язується надати достовірну і повну інформацію щодо запитуваних питань та підтримувати цю інформацію у актуальному стані. Якщо користувач надає невірну інформацію або у Маркетплейсу є підстави вважати, що надана користувачем інформація неповна або недостовірна, Маркетплейс має право на своє розсуд заблокувати або видалити обліковий запис користувача та відмовити користувачеві у використанні Сайту, його функціоналу та послуг, а також припинити договірні зобов'язання, що виникли на підставі дій користувача.
2.3. Маркетплейс залишає за собою право вимагати від користувача підтвердження даних, зазначених під час реєстрації, і у будь-який момент запитувати підтверджувальні документи, непредставлення яких, на розсуд Маркетплейсу, може бути рівноцінним наданню недостовірної інформації і мати наслідки, передбачені п.
2.2 Угоди. У випадку, якщо дані, зазначені в наданих документах, не відповідають даним, зазначеним під час реєстрації, а також у випадку, коли дані, зазначені під час реєстрації, не дозволяють ідентифікувати користувача, Маркетплейс має право відмовити користувачеві у доступі до облікового запису та використанні функціоналу Сайту та послуг Маркетплейсу.
2.4. При завершенні процедури реєстрації користувач самостійно встановлює пароль для доступу до облікового запису. Маркетплейс має право встановлювати вимоги до логіна і пароля (довжина, допустимі символи і т.д.). В якості логіна користувача використовується електронна адреса або номер телефону. В подальшому користувач має право за згодою з Маркетплейсом змінити свій логін і пароль, при цьому вся історія взаємин і зобов'язання користувача і Маркетплейсу зберігаються.
Процедура реєстрації користувача проводиться відповідно до правил, встановлених цією Угодою та актуальним інтерфейсом Сайту. Реєстрація облікового запису здійснюється за електронною адресою та номером телефону користувача одноразово. Повторна реєстрація облікового запису на Сайті з використанням раніше зазначеної при реєстрації електронної адреси та номера телефону не допускається.
2.5. Всі дії користувача, авторизовані на Сайті, здійснені з використанням унікального логіна і пароля користувача, Сторони визнають здійсненими з використанням підпису користувача в електронній формі.
2.6. Авторизованим користувачам Сайту може бути доступний додатковий функціонал.
2.7. Користувач самостійно несе відповідальність за безпеку обраних ним засобів доступу до облікового запису, а також самостійно забезпечує їх конфіденційність. Користувач самостійно несе відповідальність за всі дії (а також їх наслідки) в межах або з використанням функціоналу Сайту та сервісів Маркетплейс під обліковим записом користувача. Користувач зобов'язується не передавати дані для доступу до облікового запису користувача третім особам за будь-яких умов (включаючи угоди або домовленості). Всі дії в межах або з використанням функціоналу Сайту та/або сервісів Маркетплейс під обліковим записом користувача вважаються здійсненими самим користувачем.
2.8. Користувач зобов'язаний негайно повідомити Маркетплейс про будь-який несанкціонований (не затверджений користувачем) доступ до Сайту з використанням облікового запису користувача та/або будь-яке порушення (підозру про порушення) конфіденційності своїх засобів доступу до облікового запису. З метою безпеки користувач зобов'язаний самостійно здійснювати безпечне завершення роботи під своїм обліковим записом після завершення кожної сесії роботи з Сайтом. Маркетплейс не несе відповідальності за наслідки будь-якого характеру, які можуть виникнути через порушення користувачем положень цієї частини Угоди.
2.9. В разі припинення використання облікового запису Маркетплейс має право заблокувати або видалити обліковий запис користувача, а також заборонити доступ за будь-яким обліковим записом до Сайту та його функціоналу, включаючи випадок порушення користувачем цієї Угоди або умов інших документів, що регулюють взаємини користувача та Маркетплейс.
2.8. Незалежно від видалення облікового запису на Сайті всі зобов'язання користувача перед Маркетплейсом та іншими користувачами, включаючи діючі замовлення щодо сервісів та послуг Маркетплейсу, здійснені з використанням функціоналу Сайту, залишаються чинними до повного виконання користувачем, якщо Маркетплейс прямо не звільняє користувача від цих зобов'язань.
3.1. Під час використання Сайту та функціоналу, наданого Маркетплейсом за допомогою Сайту (включаючи реєстрацію, редагування облікового запису, оформлення замовлення на будь-які товари та послуги за допомогою функціоналу Сайту, але не обмежуючись переліченим вище), користувач самостійно та добровільно приймає рішення про надання Маркетплейсу інформації про користувача для цілей виконання Умов та відповідних угод та домовленостей, укладених між Маркетплейсом та користувачем, а також для цілей обробки персональних даних, передбачених законодавством, а також всіх інших наявних або майбутніх угод та домовленостей між Маркетплейсом та користувачем, і заявляє свою згоду на обробку Маркетплейсом персональних та інших даних користувача, їх передачу для обробки третім особам, що діють за дорученням Маркетплейсу, зокрема для таких цілей, але не обмежуючись нижчезазначеними: надання консультаційної підтримки користувачам щодо використання Сайту, отримання статистичних та/або аналітичних даних для поліпшення функціонування Сайту, отримання інформаційних та/або рекламних повідомлень від Маркетплейсу, попередження або припинення незаконних та/або несанкціонованих дій користувачів або третіх осіб, забезпечення виконання вимог чинного законодавства.
3.2. Маркетплейс має право використовувати отримані персональні дані користувачів та інших осіб виключно для цілей, передбачених цим Угодою, та зобов'язаний припинити таке використання при досягненні вказаних цілей обробки.
3.3. Уся інформація про користувача (незалежно від того, чи стосується така інформація персональних або інших даних, що підлягають захисту), розміщена користувачем на Сайті/передана користувачем Маркетплейсу, розміщується/передається ним в інтересах користувача.
3.4. Маркетплейс збирає та зберігає лише ту персональну інформацію, яка є необхідною для надання функцій Сайту та своїх послуг і виконання угод і домовленостей з користувачем.
3.5. Користувач має право видалити свій обліковий запис, звернувшись до служби підтримки Сайту. Після видалення облікового запису користувач має право створити новий обліковий запис з тими ж контактними даними. Це правило не застосовується, якщо обліковий запис був видалений або заблокований за ініціативою Маркетплейсу.
4.1. Користувач зобов'язується не продавати, передавати або передавати свій логін та пароль для доступу до Сайту третім особам без згоди Маркетплейсу. У разі, якщо така дія все ж таки буде здійснена, Користувач несе повну відповідальність за дії третьої особи.
4.2. Якщо Користувач бажає передати права використання свого ресурсу, він повинен звернутися до Маркетплейсу у службу підтримки клієнтів. Користувач не має права використовувати логін та пароль в особистий кабінет іншого Користувача без його згоди.
4.3. Якщо Користувач підозрює несанкціонований доступ до особистого кабінету або порушення безпеки, він зобов'язаний негайно звернутися до служби підтримки клієнтів Маркетплейсу. Маркетплейс не несе відповідальності за будь-які збитки, пов'язані з несанкціонованим використанням облікового запису.
4.4. Користувач зобов'язується дотримуватися принципів добросовісної конкуренції при використанні Сайту.
4.5. Користувач при використанні Сайту зобов'язується дотримуватися законів України.
4.6. Користувач не має права використовувати програми, процедури, методи, алгоритми, що погіршують нормальну роботу Сайту.
4.7. Продавці гарантують, що володіють всіма необхідними правами на контент, наданий маркетплейсу.
4.8. При використанні сайту Користувач зобов'язується не порушувати майнові, немайнові та інтелектуальні права інших користувачів та третіх осіб (правовласників).
4.9. Покупець має право залишати відгуки про товари та діяльність Продавців. Можливість залишити відгук про товар виникає у Покупця після замовлення конкретного товару (послуги). Можливість залишити відгук про Продавця виникає після того, як у нього було оформлено замовлення. Продавець може залишити відгук про Покупця одразу після оформлення замовлення.
4.10. Користувач визнає та погоджується з тим, що Маркетплейс перевіряє відгуки, залишені Користувачем на Сайті, та публікує їх у разі відповідності умовам публікації. Користувач погоджується з тим, що відгуки на сайті мають суб'єктивний характер.
4.11. У покупців та продавців є можливість коментувати відгуки про одне одного. Якщо Користувач бажає оскаржити відгук, він може звернутися до служби підтримки з описом причини, чому відгук повинен бути прихований.
4.12. Користувач зобов'язаний повідомляти Маркетплейс про всю розміщену на Сайті інформацію, яка, на його думку, є недостовірною.
4.13. Покупець ознайомлюється з інформацією про товар, порядком його замовлення, іншою інформацією, розміщеною на веб-сайті маркетплейсу, та дотримується умов цієї Угоди та інших документів, розміщених на веб-сайті маркетплейсу.
4.14. Покупець має право відповідно до цієї Угоди оформити замовлення на веб-сайті маркетплейсу, вимагати його передачі Продавцю, а від Продавця має право вимагати дотримання положень Договору публічної оферти.
4.15. Продавець має право отримати Замовлення Покупця, а від Покупця має право вимагати дотримання положень Договору публічної оферти, зразок якого розміщений на веб-сайті.
4.16. Продавець та Покупець підтверджують, що діючий Договір не є фіктивною або притворною угодою або угодою, укладеною під впливом тиску або обману.
4.17. Продавець та Покупець зобов'язані виконувати умови цієї Угоди.
4.18. Покупець зобов'язаний своєчасно оплатити та отримати замовлення за умовами цієї Угоди, при отриманні Товару від особи, яка його доставляє, переконатися в цілісності та комплектності Товару шляхом огляду змісту упаковки. У разі пошкодження або неповної комплектації Товару - зафіксувати їх у акті произвольної форми, який разом з Покупцем повинно підписати особа, яка його доставляє Покупцю.
5.1. Маркетплейс має право у разі порушення Користувачем Угоди призупинити надання послуг або заблокувати доступ до особистого кабінету. Маркетплейс не несе відповідальності за збитки, отримані Користувачем, або за недоотриманий Користувачем прибуток.
5.2. Маркетплейс модерує весь інформаційний контент (фотографії, товарні позиції, відгуки, опис послуг та ін.) на сайті та може видалити будь-яку інформацію з Сайту без пояснення причин.
5.3. Маркетплейс залишає за собою право видаляти з сайту будь-яку інформацію, яку публікує Користувач без пояснення причин.
5.4. Маркетплейс зобов'язується надати Користувачеві якісну службу підтримки для вирішення питань.
5.5. Маркетплейс може тимчасово або постійно блокувати обліковий запис Користувача за підозри на шахрайські дії, вчинені за допомогою Сайту.
5.6. Маркетплейс передає продавцю інформацію на основі замовлення та/або будь-якого цільового звернення Покупців та/або Користувачів згідно з чинною угодою.
5.7. Маркетплейс має право в односторонньому порядку призупинити розміщення пропозицій Продавця про придбання товару у разі порушення останніх умов цієї Угоди та/або інших документів, які розміщені на веб-сайті Маркетплейс.
5.8. Маркетплейс має право в односторонньому порядку призупинити передачу Замовлення Покупця у разі порушення останніх умов цієї Угоди та/або інших документів, розміщених на веб-сайті Маркетплейс.
6.1. Інформація, що надається продавцем, не повинна спотворювати інтерфейс користувача.
6.2. Якщо надана Продавцем інформація спотворює інтерфейс користувача та/або контент сайту став виглядати некоректно – Маркетплейс залишає за собою право самостійно усунути подібну проблему.
6.3. Публікація інформації на Сайті та надання будь-якої інформації адміністрації маркетплейсу має здійснюватися у повній відповідності до вимог чинного законодавства України та положень цієї Угоди.
6.5. Адміністрація Маркетплейс не здійснює перевірку інформації та контенту (у тому числі в оголошеннях), що розміщується Користувачами на Сайті та не несе відповідальності за відповідність такої інформації чинному законодавству України.
6.6. Адміністрація Маркетплейс не несе відповідальності за помилки, неточності, упущення, які були допущені під час реєстрації або розміщення інформації Користувачем, а також будь-які матеріальні або нематеріальні збитки, що виникли у зв'язку з цим (включаючи втрачену вигоду).
6.7. Адміністрація Маркетплейс не несе відповідальності за використання (як правомірне, так і неправомірне) третіми особами інформації, розміщеної на Сайті, включаючи їхнє відтворення та розповсюдження, здійснені як у рамках Сайту, так і іншими можливими способами.
6.8. У разі виникнення у зв'язку з розміщенням Користувачем контенту та/або будь-якої інформації, рекламних матеріалів, та/або змістом рекламних матеріалів (відповідністю змісту реклами вимогам чинного законодавства) та/або якістю товарів/послуг, що рекламуються, претензій, спорів застосування штрафних санкцій з сторони третіх осіб та/або контролюючих органів або за рішенням суду, такий Користувач зобов'язується розглядати та вирішувати ці питання самостійно без залучення адміністрації Маркетплейс, а також зобов'язується компенсувати Маркетплейс у повному обсязі збитки, витрати, включаючи штрафні санкції, спричинені порушенням умов цієї Угоди.
6.9. Вся розміщена Продавцем на Сайті інформація беззастережно вважається власністю Продавців, які її розмістили. Всю відповідальність за відповідність такої інформації (Контенту) законодавству України несуть такі Продавці. Продавці маркетплейсу не отримують жодних прав на використання інформації, розміщеної іншими користувачами та несуть повну відповідальність перед власником інформації за її неправомірне використання.
6.10. Маркетплейс не є продавцем та/або імпортером, дилером, постачальником, власником товарів, товарних знаків, авторських прав, суміжних прав тощо. (список не є вичерпним) товарів, зображення та описи яких розміщені на будь-яких сторінках сайту та є виключно посередником у вигляді маркетингового інформаційного ресурсу з метою взаємообміну інформацією між Продавцями, Покупцями та Користувачами.
6.11. Маркетплейс не регулює, не контролює та не несе відповідальності за дотримання або недотримання перерахованого нижче, а Продавець підтверджує, що зображення товару повністю відповідають і є ідентичними товару, який є у Продавця.
6.12. Маркетплейс не регулює, не контролює і не несе відповідальності за дотримання або недотримання перерахованого нижче, а Продавець підтверджує, що разом із товаром, доставленим Покупцю на підставі його Замовлення, Продавець передає йому всі необхідні документи щодо комплектності та якості
7.1. Усі Продавці зобов'язані сумлінно виконувати свої зобов'язання перед покупцями, зокрема Продавці зобов'язуються:
7.1.1 своєчасно, але не пізніше ніж протягом 72 годин, обробляти замовлення та звернення Покупців щодо товарів/послуг Продавця, інформація про які розміщена на Сайті;
7.1.2 своєчасно інформувати Покупців про відсутність замовленого товару або неможливість його доставки у погоджені сторонами терміни з обов'язковим зазначенням причин та уточненням строків виконання своїх зобов'язань перед Покупцем;
7.1.3 своєчасно розглядати та давати мотивовану відповідь на скарги, претензії та пропозиції, що надходять від Покупців, пов'язані з діяльністю Продавця на Сайті. Оперативно взаємодіяти з Адміністрацією Сайту в таких випадках, у той же термін повідомляти адміністрацію Сайту про результати розгляду таких звернень, а також дотримуватися рекомендацій щодо покращення якості обслуговування тощо.
7.1.4 виконувати вимоги Закону України «Про захист прав споживачів» щодо прав покупців (споживачів) у разі придбання ними товарів/послуг, у тому числі встановлених статтями 12, 13 цього Закону:
7.1.4.1 Продавці зобов'язані на вимогу Покупця протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, за винятком дня покупки, обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив споживача за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням, за умови, що товар не використовувався та збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ про купівлю даного товару. Якщо на момент обміну аналогічного товару, який задовольняв би вимоги споживача, немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахунком вартості, або розірвати договір та отримати назад сплачені кошти за товар, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому надходженні відповідного товару у продаж. Не підлягають обміну (поверненню) товари, зазначені у Переліку, затвердженому постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України „Про захист прав споживачів»;
7.1.4.2 Покупець має право розірвати договір шляхом повідомлення Продавця про це протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту підтвердження Продавцем замовлення або з моменту отримання товару. Повернення товару відбувається відповідно до ст. 13 ч. 5 ст. 12 Закону України „Про захист прав споживачів”. Дія цього пункту не поширюється на випадки (у тому числі, але не виключно) придбання на Сайті/Порталі Покупцем товару, виготовленого на замовлення, періодичних видань та у разі придбання запечатаного комп'ютерного обладнання, яке було відкрито Покупцем.
7.1.5 Надавати Покупцям документ, що підтверджує покупку товару/послуги. Таким документом може бути електронний документ, квитанція, товарний чи касовий чек, квиток, талон чи інший документ. Маркетплейс не контролює та не несе відповідальності за дотримання/недотримання положень цього пункту Продавцем. У разі виникнення претензій, суперечок, конфліктів, судових позовів з боку контролюючих органів та/або третіх осіб щодо положень цього пункту – Користувач зобов'язується вирішувати їх самостійно без залучення Маркетплейс.
7.1.6 розміщена Продавцем інформація на Сайті про товар (в т.ч. його опис та фото) має бути достовірною та повною. Інформація про наявність товару та ціну має бути актуальною постійно. Покупець має право вимагати, а Продавець зобов'язаний продати йому товар за ціною, вказаною Продавцем на Сайті відповідно до ст. 18, 19 Закону України "Про захист прав споживачів». Продавець зобов'язується на умовах та в порядку, визначених цим Договором, продати Товар на основі Замовлення , оформленого Покупцем на відповідній сторінці Веб-сайту, а Покупець зобов'язується на умовах та в порядку, визначених цим Договором, купити Товар та сплатити за нього гроші.
7.1.7 У разі порушення Продавцем викладених у цьому розділі Угоди вимог, а також за наявності неврегульованих Продавцем скарг від Покупців, частих скасування замовлень, відмов продати Покупцю товар за заявленою на Сайті ціною, збільшення кількості негативних відгуків від Покупців та Користувачів, адміністрація за собою право повністю або частково обмежити доступ до інформації про товари Продавця на Сайті до моменту усунення Продавцем порушень, та/або видалити розміщений Продавцем контент або видалити обліковий запис Продавця та доступ до сервісів Сайту та/або відмовитися від надання послуг Продавцю та розірвати договір у односторонньому порядку.
8.1. Маркетплейс не несе відповідальності за будь-які помилки, упущення, переривання, дефекти та затримки в обробці або передачі даних, збої в лініях зв'язку, знищення будь-якого обладнання, неправомірний доступ третіх осіб до Сайту, що спричинили обмеження доступу Користувача до сервісів. Маркетплейс не несе відповідальності за будь-які технічні збої чи інші проблеми будь-яких телефонних мереж чи служб, комп'ютерних систем, серверів чи провайдерів, комп'ютерного чи телефонного обладнання, програмного забезпечення, збоїв сервісів електронної пошти чи скриптів з технічних причин, за нормальне функціонування та доступність окремих сегментів мережі Інтернет та мереж операторів електрозв'язку, задіяних при здійсненні доступу Користувача до Сервісів.
8.2. Всі послуги та будь-яка інформація на Сайті надаються «як є». Маркетплейс не гарантує збереження облікового запису Користувача.
8.3. Маркетплейс не несе відповідальності за відповідність Сайту цілком або його частин очікуванням Користувача, безпомилкове та безперебійне надання сервісів, припинення доступу Користувача до Сайту, а також за збереження логіна та пароля Користувача, що забезпечують доступ до сервісів, з причин, пов'язаних з забезпечення Сайту, та не відшкодовує Користувачеві будь-які пов'язані з цим збитки.
8.4. Адміністрація Маркетплейс не несе відповідальності перед Користувачем за обмеження доступу до сервісів, за припинення доступу до сервісів, якщо ці обмеження та припинення виникли внаслідок обставин непереборної сили, що виникли після укладання цього Договору та на настання яких Сторони не могли вплинути, включаючи, але не обмежуючись, наступним: війна, заколоти, страйки, саботаж, ембарго, пожежі, повені, стихійні лиха, погіршення радіоелектронної чи радіологічної обстановки, вибухи, дії чи бездіяльність уряду України чи іншої країни, акти державних органів та/або органів місцевого самоврядування, внесення змін до законодавства України, аварії на мережах загального користування, зміни умов доступу до лінійно-кабельних засобів зв'язку та інше.
8.5. Адміністрація Маркетплейс не несе відповідальності перед Користувачем або будь-якими третіми особами за будь-які прямі та/або непрямі збитки, включаючи втрачену вигоду або втрачені дані, шкоду честі, гідності та/або діловій репутації, понесені у зв'язку з використанням ним сервісів, або неможливості його використання несанкціонованого доступу до комунікацій Користувача третіх осіб.
8.6. Адміністрація Маркетплейс не несе відповідальності за будь-які збитки електронним пристроям Користувача або іншої особи, будь-якого іншого обладнання або програмного забезпечення, викликаного або пов'язаного з використанням Користувачем сервісів Сайту.
8.7. Адміністрація Маркетплейс не несе відповідальності перед Користувачами або іншими третіми особами за:
8.7.1 змісту та законності, достовірності та повноти інформації (контенту), що надається/одержується Користувачем при використанні сервісами Сайту;
8.7.2 якості товарів/послуг, що продаються Продавцями на Сайті, доставку їх у строк;
8.7.4 виконання Продавцями своїх зобов'язань щодо доставки Покупцям придбаних за допомогою Сайту товарів/послуг, їх повернення або заміни, повернення коштів у разі розірвання договору тощо;
8.7.5 виконання гарантійних зобов'язань Продавцями перед Покупцями за придбаними за допомогою Сайту товарів/послуг;
8.7.6 відповідності діяльності, що здійснюється Продавцем, щодо продажу товарів / надання послуг вимогам законодавства України;
8.7.7 виконання Покупцями своїх зобов'язань щодо оплати замовлених у Продавців товарів/послуг;
8.7.8 виконання Продавцями своїх зобов'язань надавати Покупцям документ, що підтверджує покупку товару/послуги.
8.8. Маркетплейс не несе відповідальності за будь-які збитки або збитки, які прямо або опосередковано виникли у Покупців або Продавців внаслідок діяльності Продавців/Покупців на Сайті. Адміністрація Маркетплейс за жодних обставин не несе відповідальності перед Користувачами або третіми особами за будь-які непрямі збитки, у тому числі втрачену вигоду. Відповідальність Маркетплейс обмежується прямими документально підтвердженими збитками, що настали внаслідок дії або бездіяльності Маркетплейс у розмірі, що не перевищує вартість наданих послуг, окремо взятому Користувачеві.
8.9. Маркетплейс не контролює та не несе відповідальності за якість товару та строки постачання Продавцями товарів/надання послуг, які вони пропонують за допомогою Сайту. Маркетплейс не контролює і не несе відповідальності за достовірність інформації, що розміщується Продавцем, правомірність та/або законність використання Продавцем товарних знаків, авторських прав, суміжних прав тощо. (Список не є вичерпним). В результаті Користувач приймає умову, згідно з якою всі товари та послуги, текстові та графічні описи, фотографії, ціни, наявність, рекламні оголошення, будь-який інший контент та інформація пропоновані через Сайт Продавцями надаються ними під свою самостійну відповідальність та продаж таких товарів/надання послуг не пов'язані з діяльністю Маркетплейс. Покупець бере на себе повну відповідальність та ризики за отримання товарів та послуг, які пропонують Продавці за допомогою Сайту. Продавець бере на себе повну відповідальність та ризики за оплату Покупцями придбаних товарів/наданих послуг Продавцями.
8.10. Маркетплейс не відповідає за недоліки товару за якістю, комплектністю, а також не здійснює його гарантійне обслуговування, якщо таке передбачено. Усі вищезазначені питання вирішуються безпосередньо між Покупцем та Продавцем.
9.1. Маркетплейс має право надсилати своїм користувачам інформаційні та рекламні повідомлення, включаючи, але не обмежуючись, наведеними нижче способами та засобами комунікацій: телефонні дзвінки, SMS повідомлення, текстові та графічні повідомлення та дзвінки в месенджерах (Viber, WatsApp, Telegram тощо) (список не є вичерпним)), електронна пошта.
9.2. При використанні сайту за допомогою відповідного інтерфейсу Користувач може погодитися або відмовитися від отримання інформаційних та рекламних повідомлень. Користувачі, які в той чи інший спосіб висловили згоду на отримання рекламних та/або інформаційних повідомлень та не відмовилися від їх отримання, є передплатниками сайту та вважаються такими, що дають свою добровільну згоду на отримання будь-яких повідомлень, передбачених пунктом 9.1 цієї Угоди.
9.3. Користувач має право відмовитися від подальшого отримання повідомлень рекламного характеру, перейшовши за відповідним посиланням в отриманому інформаційному/рекламному повідомленні, якщо така є, або звернувшись до служби підтримки за допомогою електронної пошти або залишити відповідну заявку на Сайті.
10.1. На сайті Користувачам доступна база даних, яка є інформаційно-довідковою системою, що містить інформацію про товари/послуги, призначену для потенційних покупців/споживачів товарів/послуг. Інформація про товари/послуги, представлена на Сайті, ґрунтується на інформації, наданій Продавцями.
10.2. Покупець погоджується з умовами, викладеними в цій Угоді, вчиняючи одну та/або кілька дій, включаючи, але не обмежуючись, перерахованими нижче: оформляючи замовлення товарів та/або послуг, та/або залишаючи заявку на зворотний дзвінок, та/або залишаючи заявку на зворотний зв'язок за допомогою електронного листа та/або месенджерів, публікуючи відгук на Сайті, авторизувавшись в особистому кабінеті за допомогою облікового запису, зареєструвавши обліковий запис, здійснюючи телефонний дзвінок та/або надсилаючи електронний лист та/або повідомлення в месенджерах за будь-якими контактами, вказаними на Сайті, заповнюючи контактними даними будь-які форми на Сайті.
10.3. Оформлення Замовлення означає вираження Покупцем наміру укласти договір купівлі-продажу з певним Продавцем щодо обраного товару. Покупець розуміє, що укладає договір купівлі-продажу безпосередньо з продавцем, а не з Маркетплейсом. Усі права та обов'язки за договором купівлі-продажу з Покупцем виникають у Продавця. Покупець самостійно оформляє замовлення. Строк формування Замовлення для передачі його Продавцю до 72 години з моменту його оформлення. У разі, якщо замовлення відправлено у вихідний або святковий день, термін формування починається з першого після вихідного робочого дня.
10.4. При оформленні Замовлення Покупець повинен надати достовірні дані про свою особу та способи зв'язку з Покупцем або іншим отримувачем Замовлення. Покупець бере на себе всі ризики, включаючи ризик невиконання або неналежного виконання Замовлення, у разі вказівки Покупцем невірних даних.
10.5. Маркетплейс надає Покупцю інформаційну підтримку під час оформлення Замовлення та його виконання Продавцем. Здійснюючи одну та/або декілька з дій, включаючи, але не обмежуючись, перерахованими нижче: оформляючи замовлення товарів та/або послуг, та/або залишаючи заявку на зворотний дзвінок, та/або залишаючи заявку на зворотний зв'язок за допомогою електронного листа та/або месенджерів, публікуючи відгук на Сайті, авторизувавшись в особистому кабінеті за допомогою облікового запису, зареєструвавши обліковий запис, здійснюючи телефонний дзвінок та/або надсилаючи електронний лист та/або повідомлення в месенджерах за будь-якими контактами, вказаними на Сайті, заповнюючи контактними даними будь-які форми на Сайті — Покупець добровільно погоджується на отримання інформаційних повідомлень та/або телефонних дзвінків від Маркетплейс та (або) служби доставки, наприклад, електронних листів, повідомлень, надісланих за допомогою функціоналу мобільного додатка, SMS-повідомлень, повідомлень у месенджерах тощо. (список не є вичерпним) та повідомлень з інших каналів зв'язку, зазначених Покупцем, з інформацією щодо обробки замовлення.
11.1. Використання змісту сайту, а також будь-яких інших елементів сайту можливе лише в рамках функціоналу, що пропонується Сайтом. Жодні елементи Сайту не можуть бути використані іншим чином без попереднього письмового дозволу правовласника.
11.2. Не допускається використання, розповсюдження, копіювання та/або витяг з Сайту ручним або автоматичним способом (з використанням автоматизованих програм: скриптів, ботів, краулерів тощо (список не є вичерпним)) будь-яких матеріалів або інформації. Будь-яке таке використання, розповсюдження, копіювання інформації з Сайту є протиправним, і Маркетплейс залишає за собою право протидіяти подібним діям.
12.1. Користувач використовує Сайт на власний ризик. Враховуючи принципи побудови та функціонування мережі Інтернет, функціонал Сайту надається як є. Маркетплейс не бере на себе жодної відповідальності, у тому числі за відповідність Сайту цілям Користувача.
12.2. Маркетплейс надає користувачам доступ до Сайту та підтримує належне функціонування Сайту, оперативно відновлює його працездатність у разі технічних збоїв та перерв. Проте Маркетплейс не надає гарантій безперебійної роботи Сайту та дотримання термінів відновлення працездатності Сайту у разі перерв у роботі. Маркетплейс не гарантує, що Сайт відповідає/відповідатиме вимогам та/або очікуванням Користувача, а також, що функціонал Сайту надаватиметься безперервно, швидко, надійно та без помилок. Маркетплейс вживає необхідних заходів для забезпечення Користувачем якісного сервісу, у тому числі під час технічних перерв у роботі Сайту. Про всі технічні збої і помилки системи, що виникли, має бути повідомлено технічну підтримку Сайту.
12.3. Маркетплейс не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань внаслідок збоїв у телекомунікаційних та енергетичних мережах, дій шкідливих програм, а також несумлінних дій третіх осіб, спрямованих на несанкціонований доступ та/або виведення з ладу програмного та/або апаратного комплексу Сервісу.
12.4. Маркетплейс не несе відповідальності за будь-які види збитків Користувача, які виникли в результаті використання Користувачем Сайту або його окремого функціоналу.
12.5. Маркетплейс не несе відповідальності за інформацію, розміщену Користувачами на Сайті, за достовірність інформації про товари та послуги Продавців; за зміст повідомлень, відгуків про товари (послуги) та Продавців; за невикористання чи неможливість використання інформації Сайту, за зміст будь-якої інформації, яку надають Продавці.
12.6. Маркетплейс не проводить обов'язкової перевірки інформації та контенту, що розміщується та/або надається до розміщення Користувачами, Продавцями та Покупцями на Сайті та не несе відповідальності за відповідність такої інформації чинним законодавством України.
12.7. Угода поширює свою дію на всі види взаємодії Користувача та Маркетплейс, включаючи, але не обмежуючись, наведені нижче: будь-які дії, вчинені за допомогою інтерфейсу Сайту, поштове, SMS- та електронне листування, телефонне та будь-яка інша комунікація з контакт-центром (техпідтримкою) Маркетплейс.
12.8. Маркетплейс має право видаляти з сайту контент на вимогу уповноважених державних органів та/або правовласників, який, на думку Маркетплейс, порушує права інших користувачів та третіх осіб, а також суперечить нормам суспільної моралі.
12.9. Маркетплейс не несе відповідальності за помилки, скоєні під час реєстрації або розміщення будь-якої інформації Користувачами та/або Продавцями та/або Покупцями, а також за збитки, що спричинили ці помилки.
12.10. У разі виникнення претензій, суперечок, конфліктів, судових позовів з боку контролюючих органів та/або третіх осіб щодо розміщеного на Сайті контенту – Користувач зобов'язується вирішувати їх самостійно без залучення Маркетплейс.
12.11. У разі виникнення претензій або побажань до Маркетплейс, а також у разі виявлення будь-якого порушення майнових або особистих немайнових інтелектуальних прав, а також інших особистих немайнових прав третіх осіб у зв'язку з розміщеним на Сайті контентом, Користувач повинен повідомити Маркетплейс про свою претензію. Термін розгляду Маркетплейс претензії становить 30 робочих днів, якщо інший спеціальний термін відповіді прямо не передбачено законодавством України.
13.1. Ця Угода є угодою між Користувачем та Маркетплейсом про порядок використання Сайту.
13.2. Якщо з тих чи інших причин один або кілька пунктів Угоди будуть визнані недійсними або не мають юридичної сили, це не впливає на дійсність чи застосовність інших пунктів Угоди.
13.3. Сторони зобов'язуються дотримуватись конфіденційності та без письмової згоди іншої сторони не розкривати та не робити доступною третім особам будь-яку інформацію, яка є власністю іншої Сторони та/або має ознаки такої.
13.4. Сторони вважають, що вся інформація, отримана Користувачем у процесі роботи Користувача з Сайтом та отримання послуг Маркетплейс, є конфіденційною. Користувач зобов'язується не розголошувати конфіденційну інформацію будь-кому, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством на виконання вимог органів влади, правоохоронних органів, та/або суду, та/або коли така інформація є загальнодоступною, та/або за взаємною згодою Сторін.
14.1. Інформація, що надається Покупцем, є конфіденційною. Маркетплейс використовує інформацію про Покупця виключно з метою виконання його Замовлення (надсилання повідомлення Продавцю про замовлення товару, розсилки рекламних повідомлень тощо) (список не є вичерпним).
14.2. Власним акцептуванням Покупець та/або Користувач добровільно дає свою згоду на збирання та обробку будь-яких своїх персональних даних маркетплейсом з наступною метою: дані, які стають відомими маркетплейсу, будуть використовуватися в комерційних цілях, у тому числі для обробки Замовлень на придбання товарів та/або послуг , отримання інформації про Замовлення, розсилання різноманітними телекомунікаційними засобами зв'язку (електронною поштою, мобільним зв'язком, месенджерами) рекламних та спеціальних пропозицій, інформації про акції, розіграші або будь-яку іншу інформацію про діяльність сайту.
14.3. Для цілей, передбачених цією Угодою, маркетплейс має право надсилати листи, повідомлення та матеріали на поштову адресу, e-mail Покупця, а також надсилати SMS-повідомлення, здійснювати дзвінки на вказані номери та передавати їх Продавцям, якщо це необхідно для виконання замовлення Покупця. Покупець дає право маркетплейсу здійснювати обробку його персональних даних, у тому числі: поміщати персональні дані до баз даних маркетплейсу (без додаткового повідомлення про це), здійснювати довічне зберігання даних, їх накопичення, оновлення, зміну (при необхідності). Маркетплейс зобов'язується забезпечити захист даних від несанкціонованого доступу третіх осіб, не розповсюджувати та не передавати дані будь-якій третій стороні (крім передачі даних пов'язаним особам, комерційним партнерам, особам, уповноваженим маркетплейсом на здійснення безпосередньої обробки даних для зазначених цілей, а також на обов'язковий запит компетентного державного органу).
14.4 У разі небажання отримувати розсилку, Покупець має право звернутися до маркетплейс з проханням про відмову від отримання рекламних матеріалів.
14.5. Продавець та Маркетплейс не несе відповідальності за зміст та достовірність інформації, що надається Покупцем під час реєстрації на сайті та оформлення Замовлення. Покупець несе відповідальність за достовірність зазначеної під час реєстрації на сайті та оформлення Замовлення інформації.
15.1. Покупець отримує Товар за допомогою доставки або отримує його особисто. Порядок оплати та отримання наведено на відповідній сторінці Веб-сайту.
15.2. При доставці Товарів до інших міст України або на території іншої країни, що виконується іншими Службами доставки (далі Компаніями-перевізниками) Покупець у повному обсязі та беззастережно погоджується з Правилами перевезення вантажів цими компаніями-перевізниками.
15.3. Факт відсутності претензій до якості та відповідності товару/послуг будь-яким вимогам та/або будь-яким очікуванням Покупця (у тому числі, але не обмежуючись перерахованими нижче: розмір, зовнішній вигляд, комплектація, запах, стан, колір, об'єм, вага, тактильні властивості, ціна, терміни доставки, упаковка тощо) підтверджується Покупцем у разі, якщо протягом передбаченого терміну (не пізніше 1 (одного) дня з моменту отримання товару/надання послуги) Покупцю не було повідомлено Продавця (або представника Продавця відповідального) за оформлення замовлення на Товар) та маркетплейс про зворотне.
15.4. У разі відсутності Покупця за адресою доставки, зазначеної Покупцем у заявці або відмови Покупця від отримання Товару та/або послуги з будь-яких причин (у тому числі необґрунтованих) при доставці Кур'єром та/або на склад компанії-перевізника, Товар повертається до торгового центру відвантаження. Якщо між сторонами не було обумовлено зворотного, в тому числі, але не тільки, в усному порядку, то оплата за послуги з доставки Компанії-перевізника віднімається від суми, перерахованої Покупцем за Товар (якщо таке перерахування було). Залишок суми повертається Покупцеві на підставі його поводження із зазначеними реквізитами (наприклад, розрахункового рахунку), на які мають бути повернені кошти. В іншому випадку — оплата за послуги з доставки Компанії-перевізника буде оплачена Продавцем, якщо між сторонами не було обговорено зворотного (у тому числі, але не лише в усному порядку).
15.5. У разі купівлі Покупцем товарів та/або послуг вартість абсолютно всіх послуг Компанії-перевізника з їх доставки (і будь-яких інших послуг пов'язаних з доставкою якщо такі мали місце) — оплачуються Покупцем при отриманні окремо від вартості товарів та/або послуг за тарифами, встановленими Компанією-перевізника. Крім випадків, коли між сторонами було встановлено будь-які інші домовленості про оплату вартості доставки Компанією-перевізником, у тому числі, але не тільки, в усному порядку.
15.6. Усі питання, що виникли в процесі оплати та отримання Товару, Покупець може з'ясувати за контактними даними у розділі Контакти.
16.1. Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», Покупець має право на обмін Товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, за винятком дня купівлі, якщо більш тривалий термін не оголошений Продавцем. Покупець має право на обмін Товару з урахуванням положень законодавства про підстави та перелік Товарів, які не підлягають обміну (поверненню).
16.2. Якщо Покупець має намір повернути та/або обміняти Товар, такий обмін та/або повернення здійснюється в порядку передбаченому відповідним розділом Сайту та з урахуванням правил та умов перевізника чи кур'єра, що діють на території України або на території іншої країни відповідно до місця здійснення Товару .
16.3. У разі наявності хоча б одного з перерахованих недоліків, Покупець зобов'язаний зафіксувати його у складеному акті довільної форми. Акт має бути підписаний Покупцем та особою, яка здійснила доставку Товару або Продавцем. За можливості недоліки мають бути зафіксовані засобами фото- або відеозйомки. Протягом 1 (одного) дня Покупець зобов'язаний повідомити Продавця (або представника Продавця відповідального за оформлення замовлення на Товар) та маркетплейс про виявлені недоліки та домовитись про заміну Товару.
16.4. Сторони погодили, що у разі недотримання обов'язкових вимог зазначеної процедури визнається отримання Покупцем Товару у належному стані — без будь-яких механічних пошкоджень та повної комплектності.
17.1. Сторони не несуть відповідальності за невиконання будь-якого зі своїх зобов'язань, за винятком зобов'язань з оплати, якщо доведуть, що таке невиконання було викликане форс-мажорними обставинами, тобто подіями або обставинами, які справді перебувають поза контролем такої сторони, що настали після укладення цього Договору, носять непередбачуваний і невідворотний характер.
До форс-мажорних обставин належать, зокрема, природні катаклізми, страйки, пожежі, повені, вибухи, зледеніння, війни (як оголошені, так і неоголошені), заколоти, загибель товару, затримки перевізників, спричинені аваріями чи несприятливими погодними умовами випадковості на море, ембарго, катастрофи, обмеження, що накладаються державними органами (включаючи розподіли, пріоритети, офіційні вимоги, квоти та ціновий контроль), якщо ці обставини безпосередньо вплинули на виконання цього Договору.
17.2. Сторона, для якої стало неможливим виконання зобов'язань за цим Договором через настання форс-мажорних обставин, повинна негайно інформувати іншу Сторону письмово про виникнення вищезгаданих обставин, а також протягом 30 (тридцяти) календарних днів надати іншій Стороні підтвердження форс- обставин. Таким підтвердженням буде довідка, сертифікат чи інший відповідний документ, виданий уповноваженим державним органом, розташованим за місцем виникнення форс-мажорних обставин.
17.3. Час, який потрібний Сторонам для виконання своїх зобов'язань за цим Договором, буде продовжено на будь-який термін, протягом якого було відкладено виконання через перелічені обставини.
17.4. Якщо через дії обставин непереборної сили невиконання зобов'язань за цим Договором триває більше трьох місяців, кожна Сторона має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку, письмово повідомивши про це іншу сторону.
Незважаючи на настання форс-мажору, перед припиненням цього Договору внаслідок форс-мажорних обставин Сторони здійснюють остаточні взаєморозрахунки.
